1. Introducción
En Saldo Instantáneo (en adelante, "nosotros", "nuestro", "la empresa"), nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad establece la base sobre la que procesamos cualquier dato personal que recopilamos de usted o que nos proporciona. Le rogamos que lea detenidamente lo siguiente para entender nuestras prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.
Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa española aplicable.
2. Responsable del Tratamiento
Identidad: Saldo Instantáneo S.L.
CIF: B12345678
Dirección postal: Rúa de Monfero, 5, 15600 Pontedeume, A Coruña, España
Teléfono: +34 696 225 787
Correo electrónico: privacidad@saldoinstantaneo.es
Delegado de Protección de Datos (DPD): dpd@saldoinstantaneo.es
3. Datos que Recopilamos
Podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre usted:
3.1. Información que nos proporciona
- Datos de identificación: nombre, apellidos, documento de identidad.
- Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de transacciones: métodos de pago utilizados, importe de las recargas, fecha y hora de las transacciones.
- Información que proporciona al completar formularios en nuestro sitio web, incluida la información proporcionada al registrarse, suscribirse a nuestros servicios, publicar material o solicitar más servicios.
- Registros de correspondencia si se pone en contacto con nosotros.
- Respuestas a encuestas que le pedimos que complete para fines de investigación, aunque no está obligado a responderlas.
3.2. Información que recopilamos automáticamente
- Información técnica, incluida la dirección de Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador a Internet, su información de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de plug-in del navegador, sistema operativo y plataforma.
- Información sobre su visita, incluido el flujo de clics URL completo hacia, a través y desde nuestro sitio (incluida la fecha y la hora), productos que visualizó o buscó, tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas, información de interacción de la página (como desplazamientos, clics y movimientos del ratón) y métodos utilizados para navegar fuera de la página.
4. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos la información que tenemos sobre usted de las siguientes maneras:
4.1. Información que nos proporciona
- Para proporcionar los servicios que ha solicitado, incluido el procesamiento de transacciones de recarga.
- Para verificar su identidad y prevenir el fraude en cumplimiento de la normativa de prevención de blanqueo de capitales cuando sea aplicable.
- Para responder a sus consultas, solicitudes o reclamaciones.
- Para enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio, como confirmaciones de transacciones o avisos de cambios en nuestros términos o políticas.
- Para enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos o servicios, siempre que haya dado su consentimiento expreso para ello o exista una relación contractual previa.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
4.2. Información que recopilamos automáticamente
- Para administrar nuestro sitio web y para operaciones internas, incluida la solución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la investigación, los fines estadísticos y de encuestas.
- Para mejorar nuestro sitio web y asegurarnos de que el contenido se presenta de la manera más eficaz para usted y para su dispositivo.
- Para permitirle participar en las funciones interactivas de nuestro servicio, cuando elija hacerlo.
- Como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro sitio seguro y protegido.
- Para medir o comprender la eficacia de la publicidad que le mostramos y para entregarle publicidad relevante.
5. Base Legal para el Tratamiento
Tratamos sus datos personales de acuerdo con las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.
- Interés legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
- Cumplimiento de una obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.
- Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.
6. Plazo de Conservación
Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, incluyendo para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de información.
Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.
En algunos casos, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin previo aviso.
De forma específica:
- Los datos relacionados con transacciones se conservarán durante 10 años en cumplimiento de la normativa fiscal y de prevención de blanqueo de capitales.
- Los datos para fines de marketing se conservarán mientras mantenga su consentimiento activo.
- Los datos de navegación se conservarán por un período máximo de 12 meses.
7. Destinatarios de los Datos
Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:
- Proveedores de servicios: Terceros que nos proporcionan servicios y actúan como encargados del tratamiento, tales como proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios de alojamiento web, servicios de atención al cliente, servicios de marketing por correo electrónico y análisis de datos.
- Autoridades públicas: Cuando estamos obligados a divulgar su información personal para cumplir con una obligación legal, para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa, nuestros clientes u otros.
- Socios comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, sus datos personales pueden ser transferidos a la empresa adquirente.
Todos nuestros proveedores de servicios están obligados a tomar medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales de acuerdo con nuestras políticas y la legislación aplicable.
8. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios externos están basados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que el procesamiento de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEE.
Siempre que transferimos sus datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que se les otorgue un grado de protección similar garantizando que se implemente al menos una de las siguientes salvaguardas:
- Transferiremos sus datos personales a países que han sido considerados por la Comisión Europea como proveedores de un nivel adecuado de protección para los datos personales.
- Cuando utilizamos ciertos proveedores de servicios, podemos utilizar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que otorgan a los datos personales la misma protección que tienen en Europa (cláusulas contractuales tipo).
- Cuando utilizamos proveedores con sede en EE.UU., podemos transferirles datos si forman parte del Privacy Shield, que les exige proporcionar una protección similar a los datos personales compartidos entre Europa y EE.UU.
9. Sus Derechos
Bajo ciertas circunstancias, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Tiene derecho a corregir los datos que tenemos sobre usted que sean inexactos o estén incompletos.
- Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos la información que nos ha proporcionado a otra organización, o directamente a usted, en determinadas circunstancias.
- Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse a ciertos tipos de tratamiento, incluido el tratamiento para marketing directo.
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos que le conciernan o le afecten significativamente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contacte con nosotros a través de privacidad@saldoinstantaneo.es o por correo postal a la dirección indicada anteriormente. No tendrá que pagar ninguna tasa por acceder a sus datos personales (o ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tasa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva.
Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos.
Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes. Ocasionalmente, puede llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y le mantendremos informado.
10. Derecho a Presentar una Reclamación
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su solicitud o considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), cuyos datos de contacto son:
Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
Web: www.aepd.es
11. Seguridad de los Datos
Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, usen o accedan de forma no autorizada, se modifiquen o divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocer. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
12. Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios web, plug-ins y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones puede permitir a terceros recopilar o compartir datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite.
13. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para distinguirle de otros usuarios. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio web y también nos permite mejorarlo. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies.
14. Cambios en la Política de Privacidad
Cualquier cambio que podamos hacer en nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, cuando corresponda, se le notificará por correo electrónico. Por favor, consulte con frecuencia para ver las actualizaciones o cambios en nuestra política de privacidad.
Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 4 de junio de 2025.
15. Contacto
Preguntas, comentarios y solicitudes sobre esta política de privacidad son bienvenidas y deben dirigirse a privacidad@saldoinstantaneo.es o a la dirección postal indicada anteriormente.
